환불 및 하자보수 정책

• 웹사이트 개발: 계약 후 1주 ~ 6주
• 모바일 앱 개발: 계약 후 2주 ~ 6주
• 프로그램 개발: 계약 후 1주 ~ 6주

※ 모든 기간은 계약서에 명시되며, 6주를 초과하지 않습니다.

⚠️ 계약서에 명시된 기한을 초과하는 경우, 고객은 계약 해지 및 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

2.1 전액 환불

본 회사는 전자상거래법 제17조에 따른 소비자의 청약철회 권리를 보장합니다.

• 계약 체결 후 7일 이내, 개발이 시작되지 않은 경우
• 당사의 사유로 서비스 제공 불가한 경우
• 계약 기한 내 서비스 제공 불가한 경우

2.2 부분 환불

• 고객 요청으로 중도 해지 시: 완료된 작업 비율만큼 차감 후 환불
• 고객 사유로 지연 후 취소 시: 진행된 작업량 차감 후 환불

2.3 환불 불가

• 프로젝트 완료 후 검수 완료된 경우

다음의 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다:

• 고객의 요구사항 변경으로 인한 추가 개발
• 고객 제공 자료의 문제로 인한 재작업
• 계약 범위 외 기능 추가

ℹ️ 추가 비용은 사전 협의 후 별도 청구됩니다.

1. 환불 신청: 고객센터(카카오톡 채널 챗코가, 이메일 chatgptkrguide@gmail.com, 전화 010-2937-3262)
2. 환불 검토: 3영업일 이내 결과 안내
3. 환불 처리: 승인 후 3영업일 이내 원 결제 수단으로 환불

• 무상 보수 기간: 완료일로부터 1개월
• 보수 범위: 계약된 기능 내 오류 및 버그
• 제외: 추가 요청, 서버 환경 변경, 당사가 통제할 수 없는 제3자 서비스 문제, 부적절한 사용

• 해지일까지 제공된 서비스 대금은 환불 불가
• 손해배상 한도: 프로젝트 대금의 2배 (표준약관 수준, 고의·중과실 제외)
• 천재지변 등 불가항력 사유는 면책

• 환불: 결제일로부터 7일 이내, 서비스 미이용 시 가능
• 환불 불가: 서비스 이용(접속, 다운로드, API 호출 등) 후
• 자동 갱신: 매월 자동 갱신 (정기결제)
• 사전 고지:
  • 갱신 예정일 7일 전 이메일 및 SMS로 고지
  • 결제 예정 금액 및 결제일 안내
  • 해지 방법 안내 포함
• 구독 해지: 언제든 가능, 해지 시 다음 결제일부터 서비스 중단
• 결제 실패 시: 3일간 재시도 후 자동 해지